ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán hàng hóa giữa Quý khách hàng và ĐÁ PHONG THỦY AN PHÁT trên Website anphatgems.vn.

a) Điều kiện, hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

  • Phạm vi cung cấp: toàn quốc, thông qua đơn vị vận chuyển hợp tác hoặc nhận trực tiếp tại showroom;
  • Thời gian xử lý đơn hàng: trong giờ làm việc [ghi khung giờ cụ thể], các đơn đặt ngoài giờ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp;
  • Một số sản phẩm có số lượng giới hạn (hàng độc bản, đá quý hiếm) có thể hết hàng mà chưa kịp cập nhật trên Website — An Phát sẽ thông báo và hoàn tiền nếu không còn hàng sau khi khách đặt.

b) Chính sách hoàn trả
Chi tiết đầy đủ về thời hạn hoàn trả, phương thức trả/đổi hàng, cách thức hoàn tiền và chi phí hoàn trả được quy định tại “Chính sách đổi trả hàng“.

c) Chính sách bảo hành sản phẩm
Cam kết về nguồn gốc, chất lượng đá phong thủy và quy trình xử lý khi sản phẩm không đúng như mô tả được quy định tại “Cam kết chất lượng hàng hóa“.

d) Tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp, biểu phí

  • Quy trình đặt hàng: chọn sản phẩm → xác nhận đơn → thanh toán/COD → đóng gói → giao hàng;
  • Biểu phí vận chuyển: xem chi tiết tại “Chính sách giao hàng“;
  • Phương thức thanh toán: xem chi tiết tại “Chính sách thanh toán“;
  • An Phát có quyền từ chối xử lý đơn hàng trong trường hợp phát hiện gian lận, thông tin đặt hàng không chính xác, hoặc sai giá do lỗi hệ thống.

đ) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng

Nghĩa vụ của An Phát:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực về xuất xứ, chất liệu, giá cả;
  • Đảm bảo chất lượng đúng mô tả, xử lý khiếu nại theo chính sách đã công bố;
  • Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng theo Chính sách bảo mật.

Nghĩa vụ của khách hàng:

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, đầy đủ;
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận theo hướng dẫn tại Chính sách giao hàng;
  • Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn;
  • Không sử dụng Website vào mục đích gian lận, vi phạm pháp luật.

Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày 26/9/2026. Khi An Phát thay đổi nội dung, An Phát sẽ thông báo lên Website anphatgems.vn cho Quý khách hàng biết trước khi áp dụng. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nội dung sửa đổi có hiệu lực được hiểu là Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung đó.