Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/ dịch vụ
Chào mừng Quý khách hàng đến với website Anphatgems.vn. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, An Phát xin thông báo các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ như sau:
1. Giới hạn về thời gian giao hàng
- Thời gian xử lý đơn hàng: các đơn hàng đặt thành công sẽ được xử lý trong giờ làm việc (từ 8:00 đến 20:00, từ Thứ Hai đến Chủ nhật, trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định).
- Thời gian giao hàng:
- Khu vực nội thành Hà Nội: trong ngày.
- Khu vực ngoại thành Hà Nội và các tỉnh, thành khác: từ 2 – 5 ngày làm việc.
- Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng giao thông…), An Phát có quyền chậm trễ trong việc giao hàng và sẽ thông báo trước để Quý khách chủ động sắp xếp.
2. Phạm vi giới hạn địa lý giao hàng
- Khu vực áp dụng: An Phát hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
- Khu vực hạn chế: đối với một số vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực đang bị cách ly/hạn chế di chuyển theo quy định của cơ quan nhà nước, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến hoặc An Phát xin phép từ chối đơn hàng nếu đơn vị vận chuyển không thể tiếp cận. Khách hàng sẽ được thông báo ngay khi có sự cố phát sinh.
3. Đặc thù sản phẩm đá phong thủy tự nhiên
- Sản phẩm đá phong thủy là đá tự nhiên nên màu sắc, vân đá, độ trong, kích thước giữa các viên có thể có sai lệch nhất định so với hình ảnh minh họa trên Website — đây là đặc tính tự nhiên của đá, không phải lỗi sản phẩm. An Phát cố gắng mô tả và chụp ảnh sát thực tế nhất có thể, nhưng Quý khách vui lòng cân nhắc yếu tố này khi đặt hàng.
- Đối với sản phẩm ghi rõ là đá nhân tạo hoặc đá xử lý (nếu có), An Phát cam kết ghi chú rõ ràng trên trang sản phẩm để Quý khách phân biệt với đá tự nhiên nguyên khối.
- Thông tin về ý nghĩa phong thủy, mệnh hợp của từng loại đá được cung cấp mang tính chất tham khảo văn hóa – phong thủy truyền thống, không phải là cam kết về tác dụng y học, chữa bệnh hay hiệu quả tâm linh cụ thể. An Phát không chịu trách nhiệm đối với các kỳ vọng về tác dụng phong thủy nằm ngoài tính chất tham khảo nêu trên.
4. Điều kiện hạn chế khác
- An Phát có quyền từ chối cung cấp hàng hóa/dịch vụ trong trường hợp: sản phẩm hết hàng tại thời điểm xác nhận đơn, thông tin đặt hàng không chính xác/không đầy đủ, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch.
- Một số sản phẩm có số lượng giới hạn (hàng độc bản, đá quý hiếm) có thể được thông báo riêng về điều kiện đặt hàng và thời gian cung cấp tại trang sản phẩm.
5. Hiệu lực và sửa đổi
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 26/9/2026. Khi An Phát thay đổi nội dung, An Phát sẽ thông báo lên Website anphatgems.vn cho Khách hàng được biết trước khi áp dụng. Trường hợp Khách hàng không đồng ý với nội dung sửa đổi, bổ sung, Khách hàng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và thực hiện chấm dứt giao dịch bằng cách thông báo cho An Phát. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách sửa đổi có hiệu lực được hiểu là Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung sửa đổi, bổ sung đó.
